Chính sách đổi - trả hàng

I/ Quy định chung

TechFix sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

II/ Điều kiện áp dụng chính sách :

1. Thời gian sử dụng:

- Không quá 03 ngày đối với các dòng Laptop, PC, Linh kiện máy vi tính do TechFix.vn cung cấp.

2. Sản phẩm thuộc diện áp dụng đổi phải đủ các điều kiện sau đây:

- Sản phẩm được xác định nguồn gốc mua tại TechFix.vn

- Sản phẩm được xác nhận bị lỗi, sẽ do kỹ thuật viên của TechFix.vn kiểm tra.

- Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong ( không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất.

- Sản phẩm nhận lại không bị lổi hình thức ( trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)

- Sản phẩm nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)…

- Sản phẩm nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, mốp,.. (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC)

- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (Chứng từ mua hàng, Hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Catalogue… )

- Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quý khách, thì các chi phí phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quý khách chịu thanh toán thêm. Sản phẩm

đổi mới được TechFix.vn xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành của chúng tôi.

3. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)

- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

- Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng hàng hóa nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) và

không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với

Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho TechFix.vn trong vòng 24h theo Hotline: 0947 770 366

III. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

- Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông qua TechFix.vn để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội

dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành

được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 10 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ bảo hành từ Quý khách.

- Tiếp nhận kiểm tra khiếu nại yêu cầu đổi sản phẩm chỉ từ sau 12h trưa các ngày trong tuần.

(*)Chú ý: Chính sách trên không áp dụng cho các dòng sản phẩm phụ kiện của Laptop, phụ kiện PC

VI. GIỜ ĐỔI HÀNG:

Sáng: 10h - 12h

Chiều: 14g30 – 16g30

CHỦ NHẬT KHÔNG ĐỔI HÀNG

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách.